【绩效亮点●医疗服务篇】敢于举旗 持续创新 用心服务

2022年北海市疫情呈现局部聚集，零星散发态势，特别是“7.12”疫情给全市防控和救治工作带来严峻挑战，在上级部门有力领导和院党委科学指挥下，我院积极投身全市联防救治工作，医疗救治服务成绩显著。

举防疫旗，中医药剂为勇士加护盾

（一）精心研制，中医药剂为勇士加护盾。一是不断推进中医药制剂和协定方的使用和改良。今年在原有五十多个制剂及协定方的基础上新增六个抗疫协定方；二是根据第九版新冠救治方案并结合北海气候人文特点，制定出北海版中药预防方剂和治疗方剂。预防方“藿香苏风汤”为一线抗疫勇士筑起防护盾，治疗方“清瘟饮”在改善症状和缩短疗程上受到患者好评和同行的认可，二者在疫情中经受住实战检验；三是在确诊患者的救治中，注重将中医外治法与中药调内里相结合，带领患者进行中医传统功法练习，让患者体质“正气内存，邪不可干”。疫情下我院能举起中医疗效大旗，彰显中医风尚。

（二）“守北海，战广西，援贵州”，在疫情中战斗冲锋。
一年来我院先后派出两万余人次参加核酸采样工作；派出近千人次参加疫苗保障和接种工作；筹建缓冲病区、黄码病区、黄码门诊解决群众就医难问题；最大程度地保障发热门诊正常开诊，对发热门诊分区管理，保障群众就医需求；派出一百余人参加定点医院、黄码医院、方舱等参加医疗救治工作；定期派人参加全市和海城区的流调、追阳、转运等工作；组织疫情相关培训32次；接管北航D区救治点，先后负责四百余患者的隔离救治工作；我院发挥“一方有难，八方支援”精神，在委应急办部署下积极组织队伍参加支援百色、东兴、防城港、钦州、崇左、贵州等地的核酸采样及检验工作。

优化内部建设，推动医疗新技术、新项目落地

（一）科学统筹，不断优化内部运行机制。一是在院领导科学统筹下，我院出台应对新型冠状病毒肺炎相关方案。二是成立北海市中医医院医疗救治专家组。三是根据“新十条”积极配合北海市提高防控的科学、精准水平，及时更新院内应急预案响应机制。今年12月北海疫情防控进入常态化新阶段，院党委提前谋划，科学应对。如积极各方协调，备足医疗物资；调整发热门诊科室人员力量配比。2022年我们守住阵地，保障了市民群众正常诊疗需求。

（二）名医引领，助力新技术新项目落地。我院积极发挥名医效应，柔性引进博士后基地人才，并入选市级人才小高地，获批“北海市中医药防治疫病人才小高地”，助推学科建设向高精尖方向发展。其中，成功开展了北海市第一例“人工耳蜗”植入，为失聪患者重回“声音世界”奏响了美妙的音乐，填补了广西中医系统及北海地区人工耳蜗技术空白。不断推进中医非药物治疗的应用，新增中医新技术2项，2022年全院共开展新技术17项、新项目26项。

加强中医专科建设，提升中医药服务水平

    为更好地满足市民群众就医需求和发挥中医药特色优势。一是2022年我院将针灸门诊、推拿门诊、理疗室整合为中医特色诊疗门诊，为群众提供一体化的预防保健与治疗服务。二是开设中医民族医门诊，逐步推进民族医特色诊疗，我院壮医药线点灸技术受到患者的好评。三是开设营养减重门诊、睡眠门诊、情志病门诊等专病门诊。自开设以来，就诊患者稳定增加，在疗效上得到广泛肯定。

    今年12月，为方便群众就医取药，落实最新防控要求，满足居家人员及老人、儿童、孕产妇、慢性病患者等特殊人群的用药需求，我院委托快递公司推出“药品代取、代送”便民服务，同时开通线上医疗服务，惠民的同时有利于降低人群感染风险，解决慢病患者复诊购药的难题。我院还用心组织中医药特色义诊服务下基层、进校园、进企业、到社区等，到家进门的贴心服务充分展示中医药特色服务优势；成功举办我院第六届膏方节特色系列活动，在推广中医药问价的同时让群众亲近了解我院中医药优势，感受我国中医药疗法的魅力。