改善就医体验丨青年志愿者的温情奉献

为进一步提升医疗服务质量，营造温馨氛围并提供贴心关怀，有效舒缓医院门诊高峰期的导诊压力，确保患者能够在一个舒心、安全的环境中接受治疗，在医院党委的引领下，团委积极响应，在院内开展了一系列爱心志愿服务活动。期望通过这些活动，创造一个温馨、舒适且安全的就医环境，从而改善患者就医体验，并弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

加强培训， 提升服务能力

为优化患者就医体验，院团委定期举办志愿者培训活动，内容涵盖志愿服务精神、沟通技巧等。这些培训旨在精进服务质量，使志愿者能提供更专业、温馨的服务，让患者在就医过程中感受到更多的关怀与温暖。

增设服务点，提升秩序与满意度

针对中药房窗口患者排队秩序混乱的状况，院团委创新性增设了志愿者服务点，志愿者主动维护现场秩序，提供健康指导，有效改善了秩序，显著提高了患者的就医体验。

提供爱心便民物品，细节关怀显真情

为了使患者就医过程更加便捷，医院在住院部一楼及门诊导诊台设置了学雷锋志愿服务岗，并配备了一系列实用物品，如老花镜、放大镜、助听器、水杯、纸巾和塑料袋等。此外，志愿者还协助就诊患者进行线上挂号、缴费等，用实际行动践行志愿服务精神。

通过这一系列的志愿服务活动，有效缓解了患者就医难、就医烦的实际问题，为广大人民群众带来了实实在在的便利。青年志愿者们以实际行动践行着志愿服务精神，为构建和谐社会贡献了自己的力量，共同营造了一个充满爱与希望的就医环境。